1. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor vigente en Argentina, tenés derecho a rescindir tu compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste tu edición de A lo Bruto. No es necesario que nos des un motivo para ejercer este derecho.

2. Condiciones estrictas para la devolución

Al tratarse de material visual de colección impreso, la integridad física del producto es fundamental. Para que el reintegro del dinero sea procesado de manera exitosa, se deben cumplir las siguientes condiciones sin excepción:

La caja y todos los materiales en su interior (postales, envoltorios, fajas) deben devolverse en su empaque original, sellados y en perfectas condiciones.
El material no debe presentar marcas, rayones, dobleces, manchas ni alteraciones de ningún tipo.
Si el producto devuelto presenta signos evidentes de manipulación que afecten su calidad (por ejemplo, piezas marcadas, dobladas o utilizadas), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución por pérdida del valor del material coleccionable.

En caso de presentarse pruebas de que la entrega llegó dañada, solamente se aceptará en formato de vídeo, sin excepción.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho de arrepentimiento, seguí estos pasos:

Envianos un correo electrónico a hola@alobruto.com.ar con el asunto: «Solicitud de devolución – Orden #[Tu número de orden]».
Incluí en el cuerpo del mensaje tu nombre completo y la fecha en la que recibiste el producto. En caso de presentarse pruebas de que la entrega llegó dañada, solamente se aceptará en formato de vídeo, sin excepción.
A la brevedad te responderemos confirmando la recepción de tu solicitud y te daremos las instrucciones precisas para coordinar el envío del producto de regreso.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos la caja de regreso y verifiquemos que el material de colección se encuentra en el estado exigido en la sección 2, procesaremos el reembolso total de tu compra. El dinero será devuelto a través del mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la revisión del producto. Te notificaremos por correo electrónico una vez que la devolución del dinero haya sido emitida.